常见问题解答

检查APP版本

按照以下方法确认应用版本，然后前往不同版本的常见问题解答。

点击左上角的 Menu 按钮。

接着点击 Version 按钮。

现在您可以查看到版本信息。

备注

如果是EzBlock 3.1，建议您更新至最新版本，详细教程请参见：快速用户指南。

EzBlock Studio 3.1

1. APP无法搜索到蓝牙

   • 开启产品电源，查看是否有悦耳的音乐声（而非仅有"zi~"的声音）。若无，请重新 安装EzBlock操作系统。

   • 检查您的移动设备的蓝牙是否已开启。

   • 检查应用是否获得了访问设备位置的权限。

   • 有些移动设备还需要开启位置服务功能。

   • 检查电源状态。如果两个电源指示灯都熄灭，或只有一个在闪烁；则表示电量较低，请充电。

   • 如果以上方法都已尝试，可尝试按下RST按钮，或重启产品和APP。

2. APP搜索到蓝牙但无法连接。

   • 开启产品电源，查看是否有悦耳的音乐声（而非仅有"zi~"的声音）。若无，请重新 安装EzBlock操作系统。

   • 检查ROBOT HAT上的BLE或USR灯是否常亮（意味着产品已被其他设备连接），如是，请断开其他设备连接或重启产品。

   • 如果以上方法都已尝试，可尝试按下RST按钮，或重启产品和APP。

3. 配置WIFI后APP无法连接。

   • 检查国家、SSID及PSK是否正确。

   • 检查此WIFI的网络状态。

   • 检查电源状态。如果两个电源指示灯都熄灭或只有一个电源指示灯在闪烁；则表示电量较低，请充电。

   • 检查配置的WiFi与移动设备连接的WiFi是否一致。

4. 视频模块不工作？

   

   当在网页上使用视频功能时，如果您的代码没有报错并已成功运行，但在遥控页面上看不到拍摄画面，您需要检查以下2种情况：

   • 检查网络状态并重试。

   • 对于Google Chrome的最新版本，您需要手动设置。

     打开Google Chrome并前往：chrome://flags/page。

     

     搜索：Block insecure private network requests

     

     设置为 Disabled，然后点击 Relaunch。